Teamleitung Aftersales & Kundendienst (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Führung und Motivation des Kundendienst-Teams
- Sicherstellung eines herausragenden Kundenservice
- Überwachung und Steuerung der Service-Prozesse
- Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden
- Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Verbesserung des Kundenservice
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine effiziente und reibungslose Zusammenarbeit sicherzustellen
- Erstellung von Berichten und Analysen zur Bewertung des Service-Teams und -Prozesse
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Bereich Kundenservice und -betreuung
- Erfahrung in der Mitarbeiterführung und -motivation
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und hohe Kundenorientierung
- Hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
- Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Teamplayer mit ausgeprägten Führungsqualitäten
- Menschenkenntnis
- Affinität für Camping, Wohnmobile, Camper Vans & Wohnwagen
Das bekommen Sie von uns:
- einen abwechslungsreichen und verantwortungsvollen Job mit Perspektiven
- ein Team, in dem es menschlich, respektvoll und fair zugeht
- Mitarbeit in einem wachstumsstarken Unternehmen
- Modernes, bestens ausgestattetes Arbeitsumfeld
- langfristige Perspektive und Entwicklungsmöglichkeit
- Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen
- einen spannenden und anspruchsvollen Job
Verena Hemmerling
Verantwortung Personal / Management
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